Retningslinjer for angrerett

 

Opplysninger om angre- og returrett

  • Du har full angrerett i 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.
  • Angrefristen utløper 14 dager etter varen er mottatt.
  • Varen må returneres i samme stand som du mottok den. Det vil si at varen skal være ubrukt, merkelappen må være på og varen må være uten lukt og flekker.
  • Varen skal returneres i den originale emballasjen.
  • Vi minner om at ikke-avhentede pakker som går i automatisk retur til oss belasted med et administrasjonsgebyr på 89,-

 

Gratis Bytte:

  • Ta kontakt med nettbutikk@kolbotnklaer.no dersom du ønsker å bytte varen du mottok. 
  • Denne tjenesten er kostnadsfri. Du belastes verken for returkostnader eller ny fraktkostnad ved bytte, forutsatt at varen du ønsker finnes på lager.

 

Slik returnerer du varen:

Vi minner om at en returkostnad på kr 89 trekkes fra ved refusjon av ordren.

  1. Registrer returen din
  2. Pakk varen tilbake i emballasjen du fikk fra Kolbotnklaer.no og legg med pakkseddelen. Skjemaet finner du vedlagt i pakken du mottok fra oss.
  3. Når du har registrert returen din mottar du en mail med returetiketten som vedlegg. Fest returlappen, godt synlig utenpå emballasjen. Ved bruk av returlappen blir du belastet 89kr for frakten
  4. Lever returpakken til nærmeste utleveringssted.
  5. Du får tilsendt en bekreftelse på mail så fort vi har mottatt og behandlet din retur.

 

Du kan også returnere varen direkte til en av våres butikker på Kolbotn, Rygge, Fredrikstad eller i Drøbak. Når du leverer returen fysisk i en av butikkene, er det viktig at du tar med ordrebekreftelsen din. Refusjon av ordren vil skje samme dag som vi mottar returen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Fraktkostnad vil bli trukket fra refusjonsbeløpet, som er 89kr.

 

Retur adresse:

Kolbotn Klær AS

Postboks 80

1411 Kolbotn

+47 66 80 03 50

nettbutikk@kolbotnklaer.no

 

Reklamasjon:

  • Dersom det er en feil med varen du mottok fra oss, har du reklamasjonsrett.
  • For å bruke reklamasjonsretten må du gi beskjed innen rimelig tid og vise til ordrenummer.
  • Du har ikke reklamasjonsrett dersom varen er vasket feil.
  • Send en mail til nettbutikk@kolbotnklaer.no. Sammen finner vi en løsning. Alt ettersom hvordan reklamasjon det er. Vi dekker alle reklamasjonskostnader.